Politique de Confidentialité de Helios Horlogerie

Chez Helios Horlogerie, située au 315 Rue des Martyrs, Étage 2, 69009 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services de réparation et d'entretien de montres.

1. Informations que Nous Collectons

Nous collectons des informations pour vous fournir nos services et améliorer votre expérience.

1.1. Informations que Vous Nous Fournissez Directement :

• Données d'identification : Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, lorsque vous nous contactez, demandez un devis, ou utilisez nos services.
• Informations relatives aux articles : Détails concernant la montre ou l'horloge que vous soumettez pour réparation ou entretien (marque, modèle, numéro de série, problèmes rencontrés, etc.).
• Informations de paiement : Bien que les paiements soient traités via des passerelles sécurisées, nous pouvons enregistrer des informations partielles nécessaires à la gestion de vos transactions (par exemple, type de carte, date d'expiration).

1.2. Informations Collectées Automatiquement :

Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter certaines informations automatiquement via des technologies de suivi.

• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, durée de la visite, dates et heures d'accès.
• Données d'utilisation : Comment vous interagissez avec notre site, y compris les liens cliqués et les fonctionnalités utilisées.

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations

• Pour fournir et gérer nos services : Pour traiter vos demandes de services (réparation mécanique, remplacement de pile, restauration, calibration, test d'étanchéité, ajustement de bracelet), gérer les commandes, les paiements et les livraisons.
• Pour communiquer avec vous : Pour répondre à vos questions, vous envoyer des mises à jour sur l'état de votre service, des confirmations de rendez-vous et d'autres informations pertinentes.
• Pour améliorer notre site et nos services : Analyser l'utilisation de notre site pour l'améliorer, développer de nouvelles fonctionnalités et personnaliser votre expérience.
• Pour la sécurité et la conformité : Protéger notre site contre la fraude, satisfaire aux exigences légales et réglementaires.

3. Partage et Divulgation de Vos Informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Nous pouvons faire appel à des entreprises tierces pour faciliter nos services (hébergement web, analyse de données, services de paiement). Ces tiers n'auront accès à vos informations que dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs fonctions et sont tenus de maintenir leur confidentialité.
• Conformité légale : Si la loi l'exige, ou en réponse à une demande légale valide, nous pouvons divulguer vos informations aux autorités compétentes.

4. Vos Droits en Matière de Protection des Données (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données sont traitées et d'y accéder.
• Rectification : Vous avez le droit de demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Effacement (Droit à l'oubli) : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
• Limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données.
• Portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons liées à votre situation particulière.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous.

5. Sécurité des Données

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée.

6. Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou permise par la loi.

7. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de "Dernière mise à jour". Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

8. Nous Contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :